8 juli 2026 · Analyse

Verborgen kosten Wkkgz-abonnementen – de kleine lettertjes

Waarschuwing vooraf: de prijs op de homepage is niet de enige kostenpost. In de algemene voorwaarden en geschillenreglementen zitten verrassingen die een ogenschijnlijk goedkoop abonnement duur kunnen maken.

0. De grootste verrassing: ZorgDoenWijSamen

Update 10 juli 2026: Bij het doornemen van de algemene voorwaarden van ZorgDoenWijSamen zijn we geschrokken. De goedkoopste optie (€48,40/jr) blijkt bij nader inzien de duurste te kunnen zijn zodra er een klacht naar de geschillencommissie gaat.

In de algemene voorwaarden staan de volgende kosten voor de zorgaanbieder bij een geschil:

• €2.500 starttarief voor de behandeling van een geschil (te betalen vóór aanvang)
• €1.500 per zitting van de klachtencommissie
• Overige kosten (reiskosten, locatiekosten, deskundigen) – zonder maximum
• Alle bedragen exclusief BTW (+21%)
• Zekerheidstelling kan worden geëist

Daarnaast: klachten binnen de eerste 3 maanden na aansluiting kunnen worden geweigerd, en een beroepsaansprakelijkheidsverzekering van minimaal €25.000 is verplicht.

Conclusie: ZorgDoenWijSamen lijkt goedkoop, maar bij één geschil ben je €4.000+ kwijt. Dat is meer dan 20 jaar abonnementskosten.

1. Eigen risico per klacht

Sommige aanbieders rekenen een eigen risico per ingediende klacht. Het meest opvallende voorbeeld is Klachtenportaal Zorg (KPZ), waar het eigen risico €150+ per klacht bedraagt. Dit staat niet op de prijspagina, maar wel in de algemene voorwaarden.

Stel: je krijgt 1 klacht per jaar. Bij KPZ betaal je dan €84,95 abonnement + €150 eigen risico = €234,95. Dat is meer dan het duurste abonnement zonder eigen risico.

2. Depotplicht (ZorgVoorZZP)

ZorgVoorZZP is aangesloten bij de Geschillencommissie Zelfstandige Zorgprofessionals. In het reglement (artikel 8 lid 3) staat dat de zorgaanbieder per te behandelen geschil een garantie moet stellen van:

• €4.000 bij claims tot €25.000
• €5.000 bij claims boven €4.000

Dit bedrag moet de zorgaanbieder eerst storten voordat de commissie het geschil in behandeling neemt. Dit staat nergens op de verkooppagina van ZorgVoorZZP.

3. Zittingskosten bij Stichting Zorggeschil

Bij Stichting Zorggeschil (via ZZP Nederland of Quasir) geldt: "De kosten voor behandeling van een geschil zijn voor uw rekening als zorgaanbieder" en "De tarieven zijn exclusief de kosten van afhandeling van een geschil." Dit betekent dat je naast je abonnement betaalt voor elke zitting. De exacte hoogte is niet publiekelijk bekend.

4. SKGE – extra kosten bij meer dan 2 geschillen

De SKGE-tarieven 2026 (voor huisartsenzorg) laten zien: bij meer dan 2 geschillen per kalenderjaar wordt €800 per extra geschil in rekening gebracht. Dit soort staffelkosten kunnen ook voor ZZP-regelingen gelden.

5. Kosten voor klachtbehandeling bij HDS

Sommige aanbieders rekenen per uur voor de klachtenfunctionaris. Bij SKGE: €65 per uur, gemiddeld 1,5 tot 2 uur per klacht. Dat is €97,50-€130 per klacht bovenop het abonnement.

Veiligste keuze: SoloPartners

Van alle onderzochte aanbieders is SoloPartners de enige die expliciet communiceert: "Geen eigen risico" en "Zonder extra kosten". De abonnementsprijs dekt alles – ook de zitting bij de geschillencommissie. Dit is het vermelden waard als je zekerheid wilt.

→ Bekijk de volledige vergelijking